Tenemos envíos gratis a todo México en ordenes arriba de $1,499 MXN. Para Estados Unidos, con pedidos arriba de $100 USD el envío es gratis.

Nuestra bodega procesa los pedidos en una ventana de 24 a 48 horas hábiles. Después de procesar el pedido, el envío estándar puede tardar entre 3-5 días hábiles en llegar a tu domicilio.

Si, tenemos envíos a Estados Unidos y Canadá. Cualquier duda o comentario te pedimos ponerte en contacto con nosotros.

¡Claro! Podemos hacer cambios dentro de los primeros 30 días y devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales a partir del día que recibes tu pedido.

Nota: Para productos con rebajas o en promociones como “Hot Sale” “Buen Fin” “Mid Season Sales”, entre otros, podrás hacer cambios o devoluciones durante los primeros 5 días hábiles a partir de la entrega de tu pedido. Por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de cubrebocas.

Aprende acerca de nuestra política de cambios y devoluciones haciendo clic aquí.

Nuestro proceso es muy sencillo:

1. Envía un correo a onlinestore@acapella.mx con tu número de orden y especifica los cambios que te gustarían hacer (favor de incluir fotos del producto).

2. Te enviaremos una guía de retorno (nosotros cubriremos los gastos de tu primer cambio, si necesitas hacer otro, los costos de envío van por tu cuenta).

3. Envíanos el producto que deseas cambiar o devolver.

4. Una vez recibido el paquete, revisaremos que el producto esté en buen estado y te enviaremos el cambio dentro de 3-5 días hábiles o procesaremos la devolución en modo Gift Card.

Nota importante: Para efectuar el cambio, es importante que la ropa no esté usada o dañada y que tenga todas sus etiquetas en su lugar.

Esta política es solamente válida para envíos dentro de la República Mexicana.

No, nosotros cubrimos todos los gastos de tu primer cambio. Si necesitas hacer otro, los costos de envío van por tu cuenta.

Si, envíanos un correo a facturacion@acapella.mx con toda tu información pertinente a la factura.