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Términos del servicio

Términos y Condiciones

Bienvenido a Acapella. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, los servicios y productos ofrecidos. Al realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, aceptas los términos descritos a continuación.

 

1. Información General

  • Propiedad: Este sitio web es operado por Acapella MX SAPI de C.V. Todas las referencias a "nosotros", "nuestro" o "la empresa" se refieren a Acapella MX SAPI de C.V.

  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Recomendamos revisarlos periódicamente.

 

 

2. Uso del Sitio Web

  • Edad mínima: Para realizar compras, debes tener al menos 18 años o contar con la supervisión de un adulto.

  • Exactitud: Nos esforzamos por garantizar que toda la información del sitio sea precisa. Sin embargo, no garantizamos que sea completa o libre de errores.

 

 

3. Productos y Pedidos

  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está en inventario, te notificaremos para ofrecer una solución.

  • Precios: Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. Los costos de envío se calculan al momento del pago.

  • Errores: En caso de errores en los precios o descripciones, nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar el pedido.

 

 

4. Envíos y Entregas

  • Plazos: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos, como retrasos en las paqueterías.

  • Responsabilidad: Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, no somos responsables por daños o pérdidas durante el tránsito.

  • Rastreo: Proporcionamos guías de seguimiento para monitorear tus pedidos.

 

 

5. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Consulta nuestra política de Cambios y Devoluciones aquí. En resumen:

  • Los productos deben estar en perfecto estado, con etiquetas y sin uso.

  • No aplican devoluciones para artículos en descuento o promociones especiales.

  • Tienes 90 dias para hacer cambios y 30 dias para hacer devoluciones

  • Las devoluciones se procesan como Gift Card.

 

 

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, imágenes, logotipos y diseños en nuestro sitio son propiedad de Acapella y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Está prohibido usarlos sin nuestro consentimiento escrito.

 

 

7. Limitaciones de Responsabilidad

  • No garantizamos que nuestro sitio web funcione de manera ininterrumpida o sin errores.

  • No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio.

 

 

8. Métodos de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago indicados al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de verificar la validez de los pagos antes de procesar los pedidos.

 

 

9. Promociones y Descuentos

  • Las promociones están sujetas a los términos específicos indicados en cada campaña.

  • No se pueden combinar promociones, salvo que se indique lo contrario.

 

 

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: onlinestore@acapella.mx

  • Teléfono: +52 81 20892040

  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

 

 

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.